المجموعة الواضحة

سياسة رد الأموال والاسترجاع:

الاسترجاع

في حال عدم رضاك عن منتجات Soul Beauty التي تم شراؤها حصريًا من الموقع الإلكتروني، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 55375080 965+

يمكنك ممارسة حقك في إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من الموقع الإلكتروني في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وفي عبواتها الأصلية الكاملة، غير مفتوحة ومختومة، بالإضافة إلى أي ملحقات مرتبطة بالمنتجات (بما في ذلك الهدايا الترويجية).

تتمتع Soul Beauty بسلطة تقديرية مطلقة في تحديد ما إذا كانت المنتجات قد أعيدت بحالتها الأصلية. المنتجات التي يتم إرجاعها غير مكتملة أو مكسورة أو تالفة أو مستخدمة أو مفتوحة أو مستعملة من قبل العميل لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

تُخلي Soul Beauty مسؤوليتها عن أي خسارة أو تأخير في الشحن أو تسليم إلى عنوان غير صحيح لأي سلعة ترغب في إرجاعها إلى الموقع الإلكتروني، حيث إنك تتحمل المخاطر المرتبطة بطريقة الشحن التي تختارها.

إذا مارست حقك في إرجاع المنتجات، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن، تحت جميع الظروف، في غضون أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا كحد أقصى من تاريخ إبلاغك بقرارك إلغاء الطلب. ومع ذلك، قد نحتفظ بأي مبلغ مسترد حتى نتلقى البضاعة أو حتى يقدم المستخدم دليلًا على إرجاع البضاعة، أيهما يتحقق أولًا.

بعد استلام المنتج، سنقوم بإجراء رد الأموال المذكور أعلاه باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء الشراء.

ينطبق الحق في إلغاء العقد، كما هو منصوص عليه في هذا القسم، فقط على المنتجات التي تم شراؤها حصريًا من الموقع الإلكتروني، ولا ينطبق بأي حال من الأحوال على المنتجات التي تم شراؤها من متجر فعلي.

اتبع هذه الخطوات لإرجاع سهل:

بدء عملية الإرجاع

عبر صفحة/شاشة طلباتي، انقر على "إرجاع سلعة".

جدولة الاستلام

سيتم جدولة عملية استلام بواسطة إحدى شركات الشحن التابعة لنا.

إرجاع السلعة

قم بتسليم الطرد بحالته الأصلية غير مفتوح لممثل شركة الشحن.

معالجة رد الأموال

بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة، سنقوم بفحصها ومعالجة رد أموالك.